Politika privatnosti
Zaštita osobnih podataka na web stranici www.vinoartis.hr.
Opće informacije
Vinoartis d.o.o. („Voditelj obrade“) obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om (GDPR - Opća uredba EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka i ukidanja Direktive 95/46 / EZ).
Sjedište: Ul. Istarska 29, 52463 Višnjan, Hrvatska
OIB: 80662840075
Email: info@vinoartis.hr
Definicije
VODITELJ OBRADE znači fizička ili pravna osoba koja određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka, a ta je osoba odgovorna za obradu takvih osobnih podataka u skladu s GDPR-om i ostalim primjenjivim europskim zakonima i zakonima država članica o zaštiti osobnih podataka.
IZVRŠITELJ OBRADE se odnosi na fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje osobne podatke u ime Voditelja obrade.
POD-IZVRŠITELJ OBRADE se odnosi na fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje osobne podatke u ime Voditelja obrade, kako je navedeno u ugovoru i u skladu s našim uputama.
Podaci koje prikupljamo
Pristup web stranici www.vinoartis.hr je slobodan i registracija nije obavezna. Kontaktiranjem putem kontakt obrazaca ili elektroničkom poštom ispunjavate svoje podatke (ime i prezime, adresa, broj telefona, e-mail). Ti su podaci dostupni isključivo društvu Vinoartis d.o.o., kojem su upućeni u svrhu rješavanja vašeg upita. Davanje vaših osobnih podataka je dobrovoljno. Ne obrađujemo više osobnih podataka no što je doista potrebno za odgovaranje na vaš upit.
Zaštita vaših osobnih podataka
Vinoartis d.o.o. poštuje vašu privatnost te obrađuje vaše osobne podatke pošteno i zakonito. Vaše osobne podatke spremamo u elektroničkom obliku te u svrhu zaštite primjenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacijske i kadrovske mjere zaštite osobnih podataka i procedure kako bismo spriječili neovlašten pristup osobnim podacima.
Poruke u elektroničkom obliku
Kada nam pošaljete upit putem elektroničke pošte (e-mail) ili putem kontakt obrazaca dostupnih na web stranici www.vinoartis.hr, osobne podatke koje nam dostavite (kao što su ime, prezime, e-mail adresa i sadržaj upita) obrađujemo isključivo u svrhu obrade i odgovora na vaš upit, pružanja traženih informacija ili poduzimanja radnji povezanih s vašim zahtjevom.
Osobni podaci dostavljeni putem e-mail komunikacije ili kontakt obrazaca neće se koristiti u marketinške svrhe niti za slanje promotivnih poruka, osim ako ste za to dali svoju izričitu privolu.
U slučaju da date privolu za primanje marketinških obavijesti, vaše osobne podatke možemo koristiti za slanje newslettera, obavijesti o novostima, posebnim ponudama, pogodnostima i drugim promotivnim sadržajima. Svoju privolu možete u svakom trenutku povući, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Svrhe, kategorije podataka i pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i u opsegu koji je nužan za ostvarenje pojedine svrhe obrade. Ovisno o vašem odnosu s nama, možemo obrađivati identifikacijske i kontaktne podatke, podatke o narudžbama i plaćanjima, podatke o dostavi, komunikaciji, korisničkim preferencijama, zapisima o danim privolama, tehničke podatke o korištenju web stranice te druge podatke koje nam sami dostavite.
• za odgovaranje na upite, zahtjeve i reklamacije, na temelju poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršenja ugovora ili našeg legitimnog interesa za učinkovitu komunikaciju s korisnicima
• za obradu i izvršenje narudžbi, dostavu proizvoda, izdavanje računa, povrate, jednostrani raskid ugovora i ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke i potrošačkih prava, na temelju izvršenja ugovora i ispunjenja zakonskih obveza
• za vođenje računovodstvene, porezne i druge propisane evidencije, na temelju ispunjenja naših zakonskih obveza
• za slanje newslettera i drugih izravnih marketinških poruka elektroničkim putem, kada za to imamo vašu privolu ili drugu valjanu pravnu osnovu u skladu s primjenjivim propisima
• za osiguranje sigurnosti web stranice, sprječavanje zlouporaba, zaštitu naših sustava te dokazivanje danih privola i postavljenih postavki kolačića, na temelju našeg legitimnog interesa i, kada je primjenjivo, ispunjenja zakonskih obveza
• za provedbu razumnih mjera provjere punoljetnosti kupca s obzirom na prirodu proizvoda, na temelju izvršenja ugovora, poštivanja primjenjivih propisa i našeg legitimnog interesa za zakonito poslovanje
Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:
• Upiti putem kontakt forme: 12 mjeseci od zadnje komunikacije
• Podaci o narudžbama: 10 godina (zakonska obveza čuvanja računovodstvene dokumentacije)
• Newsletter pretplate: do povlačenja privole (odjave)
• Korisnički računi: do brisanja računa od strane korisnika
• Poslužiteljski zapisi (logovi): 30 dana
Nakon isteka navedenih razdoblja, podaci se trajno brišu ili arhiviraju.
Vaša prava
Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
• Pravo na pristup (čl. 15): imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te pristup tim podacima.
• Pravo na ispravak (čl. 16): imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje (čl. 17): imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18): imate pravo zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima.
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20): imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor (čl. 21): imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje privole (čl. 7(3)): ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na info@vinoartis.hr. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Taj se rok, kada je to dopušteno GDPR-om, može produljiti za dodatna dva mjeseca o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ul. Metela Ožegovića 16, 10000, Zagreb, 10000 Zagreb, www.azop.hr, ne dovodeći u pitanje druga upravna ili sudska pravna sredstva.
Dostavljanje osobnih podataka drugim primateljima
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama isključivo kada je to potrebno za izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obveza, ostvarivanje legitimnih interesa ili na temelju vaše privole, ovisno o svrsi obrade.
Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
• pružateljima usluga plaćanja, kao što je Corvus Pay, radi sigurne obrade online plaćanja
• dostavnim i logističkim službama, kao što su GLS i Gebrüder Weiss, radi dostave naručenih proizvoda
• pružateljima IT usluga i tehničke podrške te partnerima koji održavaju i unapređuju funkcionalnost web stranice i informacijskih sustava
• pružateljima marketinških i analitičkih usluga, kao što su Google (npr. Google Analytics) i Mailchimp, radi analize korištenja web stranice, slanja newslettera i marketinške komunikacije, uz vašu privolu gdje je to potrebno
• nadležnim državnim tijelima, regulatornim tijelima i drugim ovlaštenim institucijama, kada smo to obvezni učiniti temeljem zakona ili valjanog pravnog zahtjeva
• drugim ugovornim izvršiteljima obrade (podizvršiteljima) koji obrađuju osobne podatke isključivo prema našim uputama i uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite podataka
Sve treće strane s kojima dijelimo osobne podatke obvezne su osigurati odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka i koristiti ih isključivo u svrhe za koje su im dostavljeni.
Na našoj web stranici mogu se nalaziti poveznice na druge web stranice i servise trećih strana. Pravila privatnosti tih stranica mogu se razlikovati od ovih Pravila privatnosti te preporučujemo da ih samostalno pregledate. Također, na našoj web stranici mogu biti integrirane usluge i sadržaji trećih strana, uključujući društvene mreže kao što su Facebook, Instagram, LinkedIn, kao i usluge Google Maps i YouTube, pri čemu može doći do obrade određenih osobnih podataka od strane tih pružatelja usluga u skladu s njihovim pravilima privatnosti.
Osobne podatke s primateljima dijelimo samo u opsegu koji je potreban za ostvarenje pojedine svrhe obrade. S primateljima koji nastupaju kao izvršitelji obrade sklapamo odgovarajuće ugovore o obradi osobnih podataka, a kada primatelj nastupa kao zaseban voditelj obrade, obrada se provodi u skladu s njegovim vlastitim pravilima i primjenjivim propisima.
Prijenos podataka u treće zemlje
Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodimo samo kada postoji odluka Europske komisije o primjerenosti ili uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su standardne ugovorne klauzule, dodatne tehničke i organizacijske mjere te druga jamstva dopuštena GDPR-om.
Kolačići i analitički alati
Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bi osigurala ispravno funkcioniranje stranice, unaprijedila korisničko iskustvo, analizirala korištenje stranice te omogućila prikaz relevantnog sadržaja i marketinških poruka.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjeta web stranici. Kolačići mogu biti privremeni (sesijski) ili trajni te mogu biti postavljeni od strane naše web stranice ili trećih strana.
Koristimo sljedeće vrste kolačića:
Nužni kolačići – omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice i neophodni su za njezin ispravan rad
Funkcionalni kolačići – omogućuju pamćenje vaših postavki i preferencija radi boljeg korisničkog iskustva
Analitički kolačići – služe za analizu korištenja web stranice i razumijevanje ponašanja korisnika radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti
Marketinški kolačići – koriste se za prikaz prilagođenih oglasa i mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja
Ako koristimo analitičke alate trećih strana, kao što je Google Analytics ili usporedive alate, takvi alati aktiviraju se tek nakon vaše privole kada je ona potrebna. Pritom nastojimo primjenjivati postavke koje smanjuju opseg obrade podataka, kao što su pseudonimizacija ili anonimizacija IP adrese kada je to tehnički dostupno.
Prilikom prvog posjeta web stranici prikazat će vam se alat za upravljanje kolačićima putem kojeg možete zasebno prihvatiti ili odbiti pojedine kategorije kolačića, osim nužnih kolačića koji su potrebni za rad stranice. Kolačići koji nisu nužni neće se postavljati prije vaše valjane privole. Svoje postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti putem postavki preglednika ili alata za upravljanje privolama na našoj web stranici. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost i korisničko iskustvo prilikom korištenja stranice.
Na našoj web stranici mogu se nalaziti poveznice na druge web stranice i društvene mreže trećih strana. Preporučujemo da se upoznate s njihovim pravilima privatnosti i pravilima korištenja kolačića, budući da se ona mogu razlikovati od naših.
Zaštitne mjere
Vinoartis d.o.o. koristi tehnološke i sigurnosne mjere, pravila i ostale postupke radi zaštite osobnih podataka korisnika ove stranice od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja. Radi osiguranja zaštite tajnosti podataka o korisnicima stranice, Vinoartis d.o.o. koristi industrijske standardne zaštitne mjere, primjerice firewall i zaštita lozinkom. Ipak, korisnik se dužan pobrinuti da je i računalo koje koristi sigurno i zaštićeno od zlonamjernog software-a kao što su trojanci, računalni virusi i crvi. Korisnik stranice je svjestan da bez adekvatnih mjera sigurnosti (primjerice, sigurna konfiguracija Internet preglednika, ažurirani antivirusni programi, osobni firewall programi, nekorištenje programa iz sumnjivih izvora) postoji rizik da podaci i lozinke koje koristi radi sprečavanja pristupa osobnim podacima, mogu biti otkriveni neovlaštenim trećim osobama.
Zaštita maloljetnika
Web trgovina namijenjena je punoljetnim osobama. S obzirom na prirodu proizvoda, možemo poduzimati razumne mjere provjere punoljetnosti kupca prije sklapanja ugovora, prilikom isporuke ili preuzimanja proizvoda. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke maloljetne osobe protivno primjenjivim pravilima, poduzet ćemo odgovarajuće mjere za njihovo brisanje ili ograničenje obrade.
Ograničenje odgovornosti
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali razinu sigurnosti primjerenu riziku obrade. Niti jedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost, ali redovito preispitujemo i prema potrebi unapređujemo mjere zaštite osobnih podataka u skladu s primjenjivim propisima i dobrim praksama.
Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama propisa, prakse nadzornih tijela, poslovnih procesa ili tehničkih rješenja. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz naznaku datuma zadnjeg ažuriranja, a u slučaju bitnih promjena poduzet ćemo razumne mjere da vas o njima dodatno obavijestimo kada je to primjenjivo.
Kontakt za zaštitu osobnih podataka
Ako imate pitanja o obradi vaših osobnih podataka, želite ostvariti neko od svojih prava ili podnijeti prigovor, možete nas kontaktirati na info@vinoartis.hr ili na adresu sjedišta društva. Ako je kod Voditelja obrade imenovan službenik za zaštitu podataka, njegovi kontaktni podaci bit će objavljeni na ovoj stranici.
Vinoartis d.o.o.
Istarska 29, 52463 Višnjan, Hrvatska
OIB: 80662840075
Email: info@vinoartis.hr
Tel: 052/449-173
www.vinoartis.hr
Samo korištenje stranice www.vinoartis.hr ne znači da ste dali privolu za svaku obradu osobnih podataka. Kada je privola potrebna, zatražit ćemo je zasebno, jasno i prije obrade koja se temelji na privoli.
Ako na web stranici provodimo automatizirano donošenje pojedinačnih odluka, uključujući profiliranje, koje proizvodi pravne učinke na vas ili na sličan način značajno utječe na vas, o tome ćemo vas posebno obavijestiti prije takve obrade. Trenutno se odluke o narudžbama i komunikaciji s kupcima ne donose isključivo automatizirano na način koji bi imao takve učinke.
Datum posljednjeg ažuriranja: 15.05.2026.